如何化解親師之間的誤解、爭執、對立與衝突？
蘇明進為所有煎熬不已的家長、老師解惑。

讓老師與家長成為孩子的「教育合夥人」。

當老師被黑函投訴、被家長提告：
給老師：處理親師衝突的「9大招」
給家長：處理親師衝突的「5大招」

特別企劃：親師溝通時，老師的5大困境、家長的5大困境。

　　本該是一起合作，讓孩子成長得更好的家長和老師，
　　為什麼彼此不再信任、衝突不斷？
　　■來到學校的憂愁媽媽：「老師，我家小孩在學校被霸凌！」
　　■心急的家長：「我的LINE被老師封鎖了？我可以直接問老師：『為什麼要封鎖我嗎？』」
　　■憤怒的家長：「為什麼我好好的一個孩子去上學，卻受傷回來？」
　　■焦慮的媽媽：「為什麼這次上課進度這麼慢？為什麼沒多留時間幫孩子做考前複習？」

　　親師衝突，孩子是夾縫中最無辜的犧牲品
　　每個孩子都是父母最珍視的，而當孩子在學校的學習狀況、人際關係出現問題，甚至被霸凌，父母往往心急如焚地找上老師，但常說不到幾句話，就演變成爭執與衝突。

　　任教20多年，同時也是家長的蘇明進老師，即使教學高度獲得認同，但也被家長投訴過。蘇老師認為當親師有衝突，請彼此都放下情緒，先同理對方，並用釋出善意的正向的語言，來代替對彼此的指責，也才有機會釐清真相、妥適處理，否則最痛苦的終究是孩子。

　　六個面向，解決棘手的親師衝突；讓每個家長都成為孩子的「教育合夥人」
　　蘇老師曾認為「沒關係，你家長不教，我來教！」，但孩子的問題源自他們的生活環境，若沒有家長協助、配合，老師很難一個人拉住往深淵下墜的孩子。因此除了從溫暖同理等六個能避免親師衝突的核心精準切入外，蘇老師更在本書提供最能避免親師衝突的關鍵，也就是建立親師間的信任感，才能真正減少親師衝突。

本書特色

　　◎我曾經看過內心受傷的老師，黯然地說：「反正就兩年，我用最低的標準來帶你的孩子就好。」甚至有些認真的老師，申請提早退休，遠離傷心地。

　　我也曾聽過原本高度支持老師的家長，因為不斷收到老師對孩子情緒性的責備，與老師的關係變得疏遠，甚至變成對立面。

　　這對於夾在中間的孩子來說絕非好事，而身處在風暴中的親師生三方，更是傷痕累累。──摘自本書內文

　　◎給老師：處理親師衝突的「9大招」
　　1. 詢問家長，孩子最近在家中的表現如何，有沒有特殊的狀況？
　　2. 委婉地說出最近孩子在班上發生的「許多」大事。
　　3. 說出孩子的優點，以及老師對他的疼愛。
　　4. 說出內心的擔憂。
　　5. 這些行爲會對孩子産生哪些負面影響？如何影響孩子的未來？
　　6. 傾聽家長的心聲與需求。
　　7. 給予一些建議或彈性。
　　8. 相信在我們的合作下，孩子會更好。
　　9. 過一些時日，要告訴家長孩子的轉變。

　　◎給家長：處理親師衝突的「5大招」
　　1.採用能表達誠懇情感的溝通方式。
　　2.用令人舒服的字句來溝通。
　　3.給予老師即時的正面回饋。
　　4.避免在孩子面前批評老師。
　　5.表達孩子的為難處境，勝於想為孩子討回公道。